Politique de confidentialité

Version : octobre 2026

1. Responsable du traitement

Chalet Panor’Anna
Edgar Ballmann
Kahlenberg-Alfersteg, 11
B-4780 St.Vith, Belgique
E-mail : hello@chaletpanoranna.be

2. Hébergement et consultation du site (journaux du serveur)

Ce site est hébergé pour notre compte par :

Pixelbar GmbH
Klebankgasse 16
B-4700 Eupen, Belgique
Tél. : +32 (0)87 30 65 40
E-mail : info@pixelbar.be
www.pixelbar.be

Lorsque vous consultez ce site, Pixelbar GmbH enregistre automatiquement des données techniquement nécessaires : adresse IP, date et heure, page consultée, page de provenance, navigateur et système d’exploitation. Ces données servent au fonctionnement sécurisé du site et à l’analyse des erreurs ; elles sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires à ces fins. La base juridique est notre intérêt légitime à disposer d’un site sûr et fonctionnel (art. 6, par. 1, point f) du RGPD).

3. Contact par e-mail et formulaire de contact

Le formulaire de contact ouvre votre propre messagerie ; le site lui-même n’enregistre aucune donnée. Lorsque vous nous écrivez, nous traitons vos informations (nom, adresse e-mail, le cas échéant numéro de téléphone et votre message) uniquement pour répondre à votre demande et préparer une réservation (art. 6, par. 1, points b) et f) du RGPD). Nous supprimons ces données dès qu’elles ne sont plus nécessaires, sauf obligation légale de conservation.

4. Calendrier des disponibilités et réservation en ligne (Smoobu)

Le calendrier des disponibilités et le formulaire de réservation de la page « Contact & réservation » sont fournis par le système de réservation Smoobu et intégrés directement depuis celui-ci. Lorsque cette page s’affiche, votre adresse IP est transmise à Smoobu. Si vous réservez, Smoobu traite pour notre compte vos données de réservation, de contact et de paiement afin d’exécuter le contrat de location (art. 6, par. 1, point b) du RGPD). Un contrat de sous-traitance a été conclu avec Smoobu. Plus d’infos : politique de confidentialité de Smoobu.

5. Statistiques de visite (Matomo) – uniquement avec votre accord

Ce n’est que si vous choisissez « Autoriser les statistiques » dans la fenêtre d’information que nous mesurons, avec le logiciel libre Matomo, quelles pages sont consultées et comment. Matomo fonctionne sur un serveur de notre prestataire web Pixelbar GmbH, Klebankgasse 16, B-4700 Eupen (voir point 2), à l’adresse metrics.anyonecanweb.be. Votre adresse IP, des informations sur votre navigateur et votre appareil ainsi que les pages consultées y sont traitées, et des cookies sont déposés (nom commençant par « _pk_ », durée jusqu’à 13 mois). La base juridique est votre consentement (art. 6, par. 1, point a) du RGPD et art. 10/2 de la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des données). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » en bas de chaque page.

6. Carte Google – uniquement après un clic

La carte de la page « Contact & réservation » ne se charge que lorsque vous cliquez sur « Charger la carte Google ». Votre adresse IP et des informations sur votre navigateur sont alors transmises à Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; un transfert vers les États-Unis est possible. Google est certifié dans le cadre du EU-US Data Privacy Framework. La base juridique est votre consentement donné par ce clic (art. 6, par. 1, point a) du RGPD).

7. Liens vers les réseaux sociaux

Les icônes Facebook et Instagram sont de simples liens. Aucune donnée n’est transmise tant que vous ne cliquez pas sur le lien pour ouvrir la plateforme ; ce sont alors ses propres règles de confidentialité qui s’appliquent.

8. Stockage dans le navigateur

Nous enregistrons votre choix concernant les statistiques dans le stockage local de votre navigateur (entrée « cp-consent-v1 »), pour que la fenêtre d’information ne s’affiche pas à chaque page. Nous vous reposons la question après 6 mois.

9. Vos droits

Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les faire rectifier ou effacer, d’en limiter le traitement, de les recevoir dans un format portable et de vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime. Vous pouvez retirer à tout moment un consentement donné, avec effet pour l’avenir. Écrivez-nous simplement à hello@chaletpanoranna.be.

Vous pouvez aussi introduire une plainte auprès de l’autorité belge de protection des données : Autorité de protection des données / Gegevensbeschermingsautoriteit, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be.